Na serio

Postawa asertywna, czyli przyjazna stanowczość w komunikowaniu się z ludźmi, z którymi na co dzień pracujesz: przełożonymi i podwładnymi, współpracownikami i klientami:

• to miara Twojej społecznej dojrzałości i profesjonalizmu działania,

• nie jest cechą wrodzoną, lecz wynikiem nauczenia się określonego sposobu reagowania w konkretnych sytuacjach,
• zapewnia komunikację wprost: prawdziwie, stanowczo i otwarcie,
• kształtuje relacje zawodowe w oparciu o wzajemne poszanowanie praw osobistych
• łączy w sobie bycie miękkim dla ludzi i twardym dla rozwiązań

skutki zachowań uległych:

• tracisz szacunek w oczach innych osób,
• zachęcasz rozmówcę, by zaczął Cię lekceważyć,
• spada Twoje poczucie własnej wartości,
• w Twojej podświadomości narasta poczucie krzywdy i bycia wykorzystywanym przez innych,
• narażasz się na silny stres

skutki zachowań asertywnych:

• rośnie Twoje poczucie pewności siebie,
• Twoje relacje zawodowe ulegają poprawie,
• działasz coraz bardziej skutecznie (a czy nie z tego właśnie rozliczają Cię Twoi szefowie?),
• rośnie szacunek Twojego otoczenia do ciebie i równocześnie Twój szacunek do siebie samego
• Twoja asertywność rodzi asertywność u tych, z którymi pracujesz

podstawowe przejawy asertywności w biznesie to:

• umiejętność wyrażania swojego zdania i konfrontowania poglądów,
• umiejętność mówienia NIE,
• umiejętność budowania zasad i stawiania granic w relacjach zawodowych (reguły współpracy, zakres obowiązków, terminy, formy odpowiedzialności, etc.);
• umiejętność zlecania i egzekwowania zadań,
• umiejętność udzielania konstruktywnej krytyki,
• umiejętność reagowania na krytykę i atak werbalny,
• umiejętność wyrażania i przyjmowania uznania.